FAQ Essentiel Car : Vos Questions, Nos Réponses

FAQ Essentiel Car : Vos Questions, Nos Réponses

🚗 Livraison et Commande

Q1 : Quels sont les délais de livraison ?

• Livraison standard : 5-7 jours ouvrés
• Livraison express : 3-5 jours ouvrés
• Suivi de colis disponible en temps réel sur votre compte

Q2 : Les frais de port sont-ils gratuits ?

• Gratuits à partir de 50€ d'achat 

💳 Paiement et Sécurité

Q3 : Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal 

Q4 : Vos paiements sont-ils sécurisés ?

• Cryptage SSL
• Paiement 100% sécurisé
• Données personnelles protégées

🔧 Produits et Garantie

Q5 : Garantie des produits ?

• Échange/remboursement sous 30 jours
• SAV réactif et professionnel

Q6 : Comment choisir le bon accessoire ?

• Conseillers disponibles par chat
• Fiches techniques détaillées
• Comparatif et guide d'achat sur le site

🔄 Retours et Échanges

Q7 : Comment effectuer un retour ?

• Demande par E-mail : essentielcar@gmail.com
• Étiquette de retour gratuite
• Remboursement sous 14 jours après réception

Q8 : Puis-je échanger un produit ?

• Échange possible sous 30 jours
• Produit dans son état d'origine
• Frais de port à votre charge

📞 Contact et Support

Q9 : Comment nous contacter ?

• Email : contact@essentielcar.com
• Chat en direct sur le site 

Q10 : Êtes-vous présents sur les réseaux sociaux ?

• Tik-Tok: @EssentielCar
• Instagram : @essentiel_car
• Snapchat : @Essentiel.Car

💡 Conseil Bonus

Consultez toujours la fiche technique avant tout achat et n'hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé !